Versand

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Solriven. Nachfolgend erhalten Sie detaillierte Informationen zu Versand, Lieferung und der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Lieferländer

Aktuell versendet Solriven ausschließlich nach Deutschland und Italien.
Während des Bestellprozesses wird automatisch überprüft, ob Ihre Lieferadresse für den Versand geeignet ist. Bitte achten Sie darauf, dass alle Adressdaten vollständig und korrekt angegeben werden, um mögliche Verzögerungen zu vermeiden.

Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung zeitnah in die Bearbeitung aufgenommen.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage und kann je nach Bestellvolumen und Produktverfügbarkeit variieren.
Unser Lager arbeitet von Montag bis Freitag; an Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Lieferzeit

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit 8–15 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer abhängig von Lieferadresse, Lagerbestand, saisonaler Nachfrage sowie der Auslastung des Logistikdienstleisters variieren kann.
Mit den bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den Versandstatus jederzeit bequem online verfolgen.

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 170 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Bei Bestellungen unter 170 € fällt eine Versandpauschale von 9 € an.
Alle anfallenden Versandkosten werden transparent vor Abschluss der Bestellung angezeigt, sodass Sie die Gesamtkosten jederzeit einsehen können.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Versandinformationen.
Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den Status Ihrer Lieferung online einsehen und den aktuellen Standort Ihres Pakets nachverfolgen.

Zustellung und Hinweise zur Lieferung

Falls eine Zustellung beim ersten Versuch nicht möglich ist, führt der Versanddienstleister in der Regel einen weiteren Zustellversuch durch oder kontaktiert Sie zur Vereinbarung einer alternativen Zustelllösung.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist und bei Abwesenheit eine alternative Empfangsmöglichkeit (z. B. Nachbar oder Paketstation) verfügbar ist.

Mögliche Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen. Mögliche Ursachen sind unter anderem:

– extreme Wetterbedingungen
– erhöhte Auslastung in Spitzenzeiten
– technische oder logistische Einschränkungen beim Versanddienstleister
– behördliche Vorgaben oder administrative Maßnahmen
– sonstige Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von Solriven

In solchen Fällen informiert Solriven betroffene Kunden schnellstmöglich über relevante Änderungen.

Kundenservice und Unterstützung

Bei Fragen zu Bestellung, Versand oder Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf – wir helfen Ihnen gern weiter.

E-Mail: support@solriven.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)