Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Unser Serviceversprechen

Bei Solriven steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte, zuverlässige Dienstleistungen und eine angenehme Einkaufserfahrung für Kunden in Deutschland bereitzustellen.

Kundenbetreuung

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und After-Sales-Services.

Kontakt:
E-Mail: support@solriven.com

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet. Während Feiertagen oder Zeiten mit erhöhtem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Bestellabwicklung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit den relevanten Bestelldaten.

Solriven behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn:

• falsche oder unvollständige Kundendaten vorliegen;

• ein Produkt aufgrund von Lagerengpässen nicht verfügbar ist;

• Hinweise auf Betrug oder missbräuchliche Nutzung vorliegen.

Im Falle einer Stornierung durch Solriven werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.

Versand und Lieferung

Solriven arbeitet mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere Zustellung der Bestellungen zu gewährleisten.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte. Verzögerungen aufgrund von Wetterbedingungen, Zollabfertigungen, Transportproblemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs können nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können geringfügige Unterschiede hinsichtlich Farbe, Größe oder Darstellung aufgrund verschiedener Bildschirm- und Anzeigeeinstellungen auftreten.

Garantie der Servicequalität

Sollte ein Kunde mit einem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein oder ein Problem feststellen, empfiehlt Solriven eine frühzeitige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, damit eine angemessene Lösung gefunden werden kann.

Jede Anfrage wird individuell geprüft und nach den geltenden Unternehmensrichtlinien bearbeitet.

Änderungen der Richtlinie

Solriven kann diese Service-Richtlinie jederzeit aktualisieren oder anpassen. Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Service-Richtlinie oder zu unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: support@solriven.com