Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Solriven legt großen Wert auf einen transparenten und kundenfreundlichen Bestellprozess. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen innerhalb Deutschlands und Italiens.
1. Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann eine Bestellung jederzeit vor dem Versand der Ware stornieren.
Zur Stornierung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: support@solriven.com
Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Bestellung vollständig aufgehoben und bereits geleistete Zahlungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
2. Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
Die genaue Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Bei teilweiser Stornierung oder Anpassung einer Bestellung erfolgt die Rückerstattung anteilig.
3. Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde die Ware gemäß der Rückgaberegelung von Solriven zurücksenden.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.
4. Ausnahmen
Bestimmte Produkte können von der Stornierung ausgeschlossen sein, insbesondere personalisierte oder individuell angefertigte Artikel.
Solche Einschränkungen werden klar auf der jeweiligen Produktseite innerhalb Deutschlands und Italiens angegeben.
5. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung oder zum Bestellprozess kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: support@solriven.com