Spedizione
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Paesi di consegna
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Elaborazione dell'ordine
Dopo il successo del pagamento, il vostro ordine verrà elaborato immediatamente.
Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi, a seconda del volume degli ordini e della disponibilità del prodotto.
Il nostro magazzino opera dal lunedì al venerdì; non ci sono elaborazioni durante i fine settimana e i giorni festivi.
Tempi di consegna
Una volta che il vostro ordine è stato consegnato al partner di spedizione, il tempo di consegna abituale è di 8-15 giorni lavorativi.
Si prega di notare che il tempo di consegna effettivo può variare a seconda dell'indirizzo di consegna, della disponibilità in magazzino, delle fluttuazioni stagionali o del carico di lavoro del corriere.
Vi consigliamo di tracciare la vostra spedizione utilizzando le informazioni di tracciamento fornite per visualizzare lo stato della vostra consegna in qualsiasi momento.
Costi di spedizione
Gli ordini con un valore superiore a 170 € saranno spediti gratuitamente da Solriven.
Per ordini inferiori a 170 €, addebitiamo una tariffa di spedizione fissa di 9 €.
Tutti i costi di spedizione sono chiaramente visualizzati prima del completamento dell'ordine, in modo da poter visualizzare il costo totale in qualsiasi momento.
Conferma di spedizione e tracciamento
Dopo la spedizione del vostro ordine, riceverete un'e-mail con tutte le informazioni di spedizione pertinenti.
Se il tracciamento è disponibile per la vostra spedizione, potete facilmente controllare lo stato della vostra consegna online. In questo modo avrete sempre una panoramica della posizione attuale del vostro pacco.
Consegna e note sulla spedizione
Se una consegna non dovesse avere successo al primo tentativo, il corriere di solito tenterà un'ulteriore consegna o vi contatterà per concordare opzioni di consegna alternative.
Si prega di assicurare che l'indirizzo di consegna sia corretto e che, in caso di assenza, ci sia una possibilità di consegna alternativa (ad es. vicino o punto di ritiro).
Possibili ritardi di consegna
In rari casi, potrebbero verificarsi ritardi. Le ragioni possono essere:
- Condizioni meteorologiche eccezionali
- Elevato carico di lavoro durante i picchi stagionali
- Restrizioni tecniche o logistiche da parte del corriere
- Requisiti delle autorità o misure amministrative
- Altre circostanze al di fuori del controllo di Solriven
Solriven informerà i clienti interessati tempestivamente, se possibile, in caso di ritardi significativi.
Servizio clienti e supporto
Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per domande sul vostro ordine, spedizione o consegna.
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