Condizioni Generali di Contratto (CGC)

La nostra promessa di servizio

La soddisfazione del cliente è al centro di Solriven. Il nostro obiettivo è fornire prodotti di alta qualità, servizi affidabili e una piacevole esperienza di acquisto ai clienti in Germania.

Assistenza clienti

Il nostro servizio clienti ti assisterà per domande su prodotti, ordini, consegne e servizi post-vendita.

Contatto:
E-mail: support@solriven.com

Le richieste vengono solitamente evase entro 1-3 giorni lavorativi. Durante le festività o i periodi di elevato volume di richieste, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo.

Elaborazione degli ordini

Dopo un ordine andato a buon fine, i clienti riceveranno un'e-mail di conferma con i dati dell'ordine pertinenti.

Solriven si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini se:

  • sono disponibili dati cliente errati o incompleti;

  • un prodotto non è disponibile a causa di carenze di magazzino;

  • ci sono prove di frode o uso improprio.

In caso di annullamento da parte di Solriven, i pagamenti già effettuati verranno rimborsati integralmente.

Spedizione e consegna

Solriven collabora con fornitori di servizi di spedizione affidabili per garantire una consegna sicura degli ordini.

I tempi di consegna indicati sono solo indicativi. Non si possono escludere completamente ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, sdoganamenti, problemi di trasporto o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Informazioni sul prodotto

Ci impegniamo a presentare descrizioni dei prodotti, immagini e dettagli tecnici nel modo più accurato possibile. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze in termini di colore, dimensioni o rappresentazione a causa delle diverse impostazioni di schermo e display.

Garanzia di qualità del servizio

Se un cliente non è soddisfatto di un prodotto ricevuto o riscontra un problema, Solriven consiglia di contattare il servizio clienti il prima possibile in modo da poter trovare una soluzione adeguata.

Ogni richiesta sarà esaminata individualmente e trattata in conformità con le politiche aziendali applicabili.

Modifiche alla politica

Solriven può aggiornare o modificare questa politica di servizio in qualsiasi momento. La versione attuale sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore al momento della sua pubblicazione.

Contatto

Per domande su questa politica di servizio o sui nostri servizi, si prega di contattare:

E-mail: support@solriven.com