Politica di restituzione, rimborso e cambio
Solriven si impegna a fornire ai propri clienti un servizio trasparente e affidabile. Le seguenti disposizioni forniscono informazioni sui resi, rimborsi e sostituzione dei prodotti.
Diritto di recesso e restituzione
I consumatori possono recedere dal loro ordine entro 14 giorni dalla consegna della merce.
Prima di effettuare un reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti:
E-mail: support@solriven.com
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni pulite e non utilizzate e, se possibile, restituiti con l'imballaggio originale e tutti gli accessori.
Procedura di restituzione
- Contattare Solriven via e-mail e comunicarci le informazioni relative all'ordine.
- Il nostro team di supporto vi informerà sui passaggi successivi per la restituzione.
- Imballare accuratamente la merce per evitare danni durante il trasporto.
- Spedire gli articoli entro il periodo comunicato.
Costi di spedizione per la restituzione
I costi di restituzione sono generalmente a carico del cliente. Sono esclusi i casi in cui un prodotto è stato consegnato danneggiato o è stata spedita una merce errata.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto la merce restituita, questa verrà ispezionata. Una volta completata l'ispezione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
L'elaborazione del rimborso può richiedere da 2 a 5 giorni lavorativi dopo la conferma di avvenuta ricezione della merce.
Sostituzione del prodotto
Se desiderate sostituire un articolo con un'altra versione, taglia o colore, vi preghiamo di contattare in anticipo il nostro servizio clienti.
Se il nuovo articolo ha un prezzo più alto, la differenza di prezzo deve essere pagata dal cliente. Se il prezzo è inferiore, l'importo della differenza verrà rimborsato.
Per una sostituzione, i prodotti in questione devono essere inutilizzati e in condizioni vendibili.
Articoli non restituibili
Sono esclusi dalla restituzione o dal cambio in particolare:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati
- articoli che sono stati espressamente contrassegnati come esclusi da cambio o restituzione
Consegne danneggiate o difettose
Se avete ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o non ordinato, vi preghiamo di informare Solriven entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione.
Dopo aver esaminato la situazione, Solriven organizzerà il ritiro della merce interessata. A seconda della situazione, verrà effettuata una nuova spedizione sostitutiva o un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione sostenuti.
Servizio clienti
Per domande su resi, rimborsi o possibilità di sostituzione, si prega di contattare:
E-mail: support@solriven.com
Orari di apertura: 1567 Flippen Rd #B,Stockbridge,GA 30281, US
Telefono: +1 (678) 761-5709
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)