Politica di annullamento degli ordini

Solriven attribuisce grande importanza a un processo di ordinazione trasparente e a misura di cliente. La presente policy descrive le condizioni per l'annullamento degli ordini in Germania e in Italia.

1. Annullamento da parte del cliente

Il cliente può annullare un ordine in qualsiasi momento prima della spedizione della merce.

Per annullare, si prega di contattare il nostro servizio clienti:
E-mail: support@solriven.com

Dopo la conferma dell'annullamento, l'ordine sarà completamente revocato e tutti i pagamenti già effettuati saranno rimborsati utilizzando il metodo di pagamento originale.

2. Rimborso

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.

I tempi di elaborazione esatti possono variare a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

In caso di annullamento parziale o di modifica di un ordine, il rimborso sarà proporzionale.

3. Annullamento dopo la spedizione

Una volta spedito un ordine, non è più possibile annullarlo.

In questo caso, il cliente può restituire la merce secondo la politica di reso di Solriven.

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia stato danneggiato o consegnato in modo errato.

4. Eccezioni

Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dall'annullamento, in particolare gli articoli personalizzati o su misura.

Tali restrizioni saranno chiaramente indicate nella pagina del prodotto pertinente in Germania e in Italia.

5. Contatti

Per domande sull'annullamento o sul processo di ordinazione, si prega di contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: support@solriven.com